Informações legais
Política de Garantia e Reembolso
Última atualização: 25 de outubro de 2026
Esta política vale para os serviços prestados pela Oficina Triune LTDA, CNPJ 38.713.941/0001-45, com sede na R. Manoel Fagundes Contrim, 116, Parque Eloy Chaves, Jundiaí – SP, CEP 13212-062, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990).
1. Garantia legal
Serviços e peças têm garantia legal de 90 dias para vícios aparentes, contados da entrega do veículo (art. 26, II, do CDC). Para vícios ocultos, o prazo começa quando o problema é identificado.
2. Garantia contratual
Quando oferecida, a garantia adicional tem prazo e condições descritos no orçamento e na ordem de serviço, e se soma à garantia legal.
3. Como acionar
- Entre em contato pelo WhatsApp/telefone (11) 91866-7412 ou pelo e-mail contato@oficinatriune.com, informando a ordem de serviço.
- Traga o veículo para avaliação técnica.
- Constatado defeito relacionado ao serviço, o reparo é refeito sem custo.
4. O que não é coberto
- Desgaste natural de componentes e itens de consumo.
- Uso inadequado, acidentes, alagamentos ou intervenção de terceiros.
- Falhas em peças ou sistemas não incluídos no serviço executado.
- Falta das manutenções recomendadas no prazo.
5. Reembolso
Se o defeito coberto não for sanado em até 30 dias, você pode escolher, conforme o art. 20 do CDC, a reexecução do serviço, o abatimento proporcional do preço ou a restituição do valor pago, corrigido. Serviços aprovados e já executados conforme o orçamento não são cancelados por desistência. Peças substituídas ficam à disposição do cliente na entrega.
6. Diagnóstico
O valor do diagnóstico, quando houver, é informado antes da avaliação.